Την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργίας των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένων των Outlook, Teams και Copilot, ανακοίνωσε το Σάββατο η Microsoft, βάζοντας τέλος σε ένα παγκόσμιο τεχνολογικό «μπλακάουτ» που διήρκεσε περισσότερες από 24 ώρες και προκάλεσε σοβαρά προβλήματα στις επικοινωνίες επιχειρήσεων, οργανισμών και κυβερνητικών υπηρεσιών σε ολόκληρο τον κόσμο.
«Ολοκληρώσαμε τις ενέργειες για την αντιμετώπιση της βασικής αιτίας του περιστατικού και αποκαταστήσαμε τη λειτουργία των υπηρεσιών για τους υπόλοιπους πελάτες και τις περιοχές που εξακολουθούσαν να επηρεάζονται», ανακοίνωσε η εταιρεία με ανάρτησή της στην πλατφόρμα X.
We have completed our efforts to address the underlying issue of the incident and restored service to the remaining impacted customers and regions. Further updates can be found at MO1550821 in the Microsoft 365 admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 14, 2026
Η εξέλιξη αυτή σηματοδοτεί την ολοκλήρωση της διαδικασίας αποκατάστασης, η οποία είχε ξεκινήσει σταδιακά την Παρασκευή, όταν η Microsoft ανακοίνωσε ότι είχε αντιμετωπίσει το βασικό τεχνικό πρόβλημα, χωρίς ωστόσο να έχει αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία όλων των εταιρικών υπηρεσιών.
Η εκτεταμένη διακοπή, που ξεκίνησε την Πέμπτη, επηρέασε περισσότερα από 20 προϊόντα και υπηρεσίες της Microsoft, μεταξύ των οποίων το Outlook, το Teams και το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης Copilot, προκαλώντας σοβαρές δυσλειτουργίες σε επιχειρήσεις, χρηματοπιστωτικές αγορές, δημόσιες υπηρεσίες και νοσοκομεία.
Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, χρήστες σε περισσότερες από 70 χώρες ανέφεραν προβλήματα, με τις σχετικές αναφορές να ανέρχονται σε εκατοντάδες χιλιάδες.
Από τη σταδιακή αποκατάσταση στην πλήρη επαναλειτουργία
Η Microsoft είχε ανακοινώσει την Παρασκευή ότι η λειτουργία των προϊόντων και υπηρεσιών της που απευθύνονται σε ιδιώτες αποκαταστάθηκε πλήρως στις 16:10 GMT, ενώ στις εταιρικές υπηρεσίες Microsoft 365 καταγραφόταν σταθερή πρόοδος.
Ωστόσο, ο τεχνολογικός κολοσσός είχε διευκρινίσει ότι δεν θεωρούσε ακόμη πως το πρόβλημα είχε επιλυθεί οριστικά, καθώς εξακολουθούσε να παρακολουθεί τον όγκο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχαν συσσωρευτεί κατά τη διάρκεια της διακοπής.
«Λόγω της σοβαρότητας των επιπτώσεων που προκάλεσε το περιστατικό, θα συνεχίσουμε την παρακολούθηση για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν απαιτούνται πρόσθετα μέτρα αντιμετώπισης», είχε αναφέρει η Microsoft σε ενημέρωση στη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών της.
Με τη νεότερη ανακοίνωση του Σαββάτου, η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι αποκαταστάθηκε η πρόσβαση και για τους τελευταίους πελάτες και τις περιοχές που εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν προβλήματα.
Τι προκάλεσε τη βλάβη - Κινητοποίηση περισσότερων από 1.000 μηχανικών
Σύμφωνα με εκπρόσωπο της Microsoft, το σφάλμα που προκάλεσε την εκτεταμένη διακοπή προέκυψε κατά τη διάρκεια αναβάθμισης της χωρητικότητας του δικτύου.
Η εταιρεία είχε ανακοινώσει περίπου στις 12:30 το μεσημέρι της Παρασκευής, ώρα Νέας Υόρκης, ότι είχε αντιμετωπίσει το βασικό πρόβλημα και προχωρούσε στη σταδιακή αποκατάσταση της πρόσβασης για τους πελάτες που εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες.
Ωστόσο, η διαδικασία εντοπισμού και αντιμετώπισης της βλάβης αποδείχθηκε ιδιαίτερα σύνθετη.
Περισσότεροι από 1.000 μηχανικοί και άλλα στελέχη της Microsoft συμμετείχαν σε τηλεδιασκέψεις υπό τον επικεφαλής των υπηρεσιών cloud, Σκοτ Γκάθρι, και τον Τσαρλς Λαμάνα, ο οποίος είναι υπεύθυνος για το Microsoft 365 και άλλες εφαρμογές εργασίας. Οι συσκέψεις συνεχίστηκαν μέχρι αργά το βράδυ της Πέμπτης και τις πρώτες πρωινές ώρες της Παρασκευής.
Στο επίκεντρο των τεχνικών ερευνών βρέθηκε το Exchange, το σύστημα στο οποίο βασίζονται οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου του Microsoft 365.
Σύμφωνα με πρόσωπο που γνωρίζει τις σχετικές διαδικασίες και επικαλείται το Bloomberg, όταν το Exchange ξεκινούσε να λειτουργεί σε έναν διακομιστή, κατανάλωνε πολύ γρήγορα τους διαθέσιμους πόρους, με αποτέλεσμα να σταματά να ανταποκρίνεται.
Οι μηχανικοί εξέτασαν το ενδεχόμενο η εφαρμογή να κατευθύνει λανθασμένα αιτήματα προς βάσεις δεδομένων αντί να αξιοποιεί την τοπική μνήμη. Παράλληλα, ορισμένοι διερευνούσαν εάν το πρόβλημα συνδεόταν με λανθασμένη ρύθμιση στο δίκτυο της υπηρεσίας cloud Azure.
Η Microsoft διευκρίνισε ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις κακόβουλης ενέργειας, ενώ εκπρόσωπός της απέκλεισε οποιαδήποτε σύνδεση της βλάβης με την τεχνητή νοημοσύνη ή τους ψηφιακούς πράκτορες AI.
Από το Τόκιο μέχρι τη Νέα Υόρκη - Σοβαρά προβλήματα σε δημόσιες υπηρεσίες και νοσοκομεία
Οι επιπτώσεις του μπλακάουτ έγιναν αισθητές σε ολόκληρο τον κόσμο, καθώς εργαζόμενοι σε επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες, από το Τόκιο και το Λονδίνο μέχρι τη Νέα Υόρκη, αναγκάστηκαν να αναζητήσουν εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας και εργασίας.
Σε αρκετές περιπτώσεις επιστρατεύθηκαν παραδοσιακά μέσα, όπως το τηλέφωνο και οι έντυπες ανακοινώσεις.
Στην Ιαπωνία, κυβερνητικά υπουργεία κατέφυγαν στην ανάρτηση ανακοινώσεων σε χαρτί για να ενημερώσουν τους δημοσιογράφους σχετικά με το ημερήσιο πρόγραμμα των δραστηριοτήτων τους.
Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης σε κρίσιμες υπηρεσίες, όπως αστυνομικές αρχές και νοσοκομεία. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS) αναγκάστηκε να επαναπρογραμματίσει ορισμένες ιατρικές διαδικασίες, σύμφωνα με πηγές που επικαλείται το Bloomberg.
Προβλήματα και στις χρηματοπιστωτικές αγορές
Η διακοπή λειτουργίας επηρέασε σημαντικά και τον επιχειρηματικό κόσμο, με ορισμένες εταιρείες να αναγκάζονται να αναβάλουν ακόμη και την ανακοίνωση των οικονομικών αποτελεσμάτων τους.
Παράλληλα, επαγγελματίες των χρηματοπιστωτικών αγορών αντιμετώπισαν προβλήματα στις καθημερινές συναλλαγές και επικοινωνίες τους, καταφεύγοντας ακόμη και στο τηλέφωνο για να συνεχίσουν την εργασία τους.
Τα ερωτήματα για την εξάρτηση από τη Microsoft
Η διακοπή λειτουργίας, που ξεπέρασε τις 24 ώρες, έφερε ξανά στο προσκήνιο τους κινδύνους που μπορεί να συνεπάγεται η εξάρτηση επιχειρήσεων και δημόσιων υπηρεσιών από έναν κυρίαρχο πάροχο τεχνολογικών υπηρεσιών.
Το Microsoft 365 αριθμεί περισσότερους από 450 εκατομμύρια εταιρικούς χρήστες, γεγονός που αναδεικνύει την έκταση των πιθανών επιπτώσεων όταν παρουσιάζονται προβλήματα στη λειτουργία του.
Η διάρκεια της βλάβης προκάλεσε ιδιαίτερη εντύπωση, καθώς προηγούμενες αντίστοιχες διακοπές σπάνια ξεπερνούσαν τις λίγες ώρες.
Παρά τη σοβαρότητα του περιστατικού, οι επενδυτές δεν αντέδρασαν έντονα, με τη μετοχή της Microsoft να παρουσιάζει μικρή μεταβολή.
Η νέα διακοπή επανέφερε επίσης μνήμες από προηγούμενα μεγάλα τεχνολογικά προβλήματα, όπως η 15ωρη δυσλειτουργία της Amazon Web Services το 2025, αλλά και το παγκόσμιο τεχνολογικό μπλακάουτ του 2024, όταν ελαττωματική ενημέρωση λογισμικού της εταιρείας κυβερνοασφάλειας CrowdStrike προκάλεσε ακυρώσεις πτήσεων, κατάρρευση πληροφοριακών συστημάτων και ζημιές δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Η δέσμευση της Microsoft για την αποτροπή νέων περιστατικών
Η πλήρης αποκατάσταση των υπηρεσιών το Σάββατο ολοκλήρωσε την προσπάθεια αντιμετώπισης της εκτεταμένης διακοπής, η οποία είχε προκαλέσει σοβαρά προβλήματα στις καθημερινές δραστηριότητες εκατομμυρίων χρηστών.
Η Microsoft έχει δεσμευτεί να δώσει περισσότερες πληροφορίες για τα αίτια της βλάβης μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αποκατάστασης.
«Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες μας βασίζονται καθημερινά στις υπηρεσίες μας για να διεκπεραιώνουν σημαντικές εργασίες και λυπούμαστε για τις επιπτώσεις που είχαν αυτές οι διακοπές σε όσους εξαρτώνται από εμάς», δήλωσε ο Τσαρλς Λαμάνα.
«Οι ομάδες μας εξετάζουν τι συνέβη και πώς μπορούμε να αποτρέψουμε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον», πρόσθεσε.
Πηγή: skai.grΔιαβάστε τις Ειδήσεις σήμερα και ενημερωθείτε για τα πρόσφατα νέα.
Ακολουθήστε το Skai.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.
